1.מלאי פריטים
ניתן לחפש פריט לפי סוג או לפי שם המותג, לנוחיותכם, כל הפריטים המופיעים באתר זמינים לרכישה. בעמוד הפריט תוכלו להקליק על כפתור בחירת מידה, ויוצגו בפניכם המידות הזמינות באתר עבור הפריט המבוקש. במידה ואזלו כל מידות הפריט תוכלו להכניס את הפריט לרשימתWishlist ותקבלו עדכון למייל ברגע שהוא חוזר למלאי.
2.רישום לאתר
הרכישה באתר נוחה ופשוטה, ניתן לבצע הזמנה מהאתר גם כאורח וגם כמשתמש רשום.
משתמש רשום שמעוניין לשנות את פרטיו יכול להיכנס לאזור האישי לצורך עדכונם
3.ביטולים/החזרות
ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר, באופן מלא או חלקי באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון : כמו כן ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
לאחר ביטול ההזמנה יישלח אליכם אימייל המאשר את התהליך.
תוכלו לקבל זיכוי עבור הפריט שלכם (גם אם מדובר במתנה) וזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה ובתנאי שהפריטים באריזתם המקורית.
ניתן לקבל את הזיכוי באחת משתי הדרכים:
- .
- איסוף הפריט באמצעות שליח ללא עלות וקבלת גיפט-קארד.
4.משלוח ואיסוף הזמנה
טווח הגעת המשלוח נע בין 7-14 ימי עסקים. המשלוח מגיע עד דלת בית הלקוח ללא תשלום.
לכל שינוי בנושא ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון : כמו כן ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
5.הזמנות ואריזתן
על מנת לראות את ההזמנות שביצעתם יש להתחבר לחשבונכם ולהיכנם לאזור האישי, שם תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות תחת - "ההזמנות שלי".
מיד בסיום ביצוע ההזמנה ישלח אליכם אימייל המאשר את קליטת ההזמנה, ובו יופיע סיכום ההזמנה: מספר ההזמנה, פרטי המשלוח ופרטי החשבונית. במידה ולא הגיע אימייל, אנא פנו לשירות הלקוחות בטלפון : כמו כן ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
כל ההזמנות נארזות באריזה קשיחה ממותגת BRANDS FACTORY. במידה וההזמנה מיועדת למתנה, ניתן לצרף ברכה, המחירים יוסתרו, פתק החלפה יצורף למתנה.
6.תשלום באתר
סוגי אמצעי תשלום באתר:
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס, באמצעות Pay Pal, גיפט-קארד ו BIT. כמו כן, ניתן לשלם באמצעות כרטיס נטען של ארגון "חבר".
פיצול אמצעי תשלום:
בעמוד התשלום תוכלו לפצל את התשלום לשני כרטיסי אשראי שונים. עליכם להקליד את הסכום שתרצו לשלם בכרטיס האשראי הראשון ולמלא את פרטי האשראי. לאחר שיתקבל אישור מחברת האשראי יופיע הסכום הנותר לתשלום.
קנייה מאובטחת:
תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי מאובטחים, ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.
תשלום ב-PayPal:
במידה ושילמתם דרך PayPalיישלח אליכם אימייל מטעמם עם סיכום של ההזמנה ומספר ההזמנה שלכם. לכל שאלה בנושא ניתן להיכנס לאתר שלהם בכתובת PayPal.comולפנות אליהם בעמוד צור קשר, באימייל או בטלפון.